A Câmara Municipal de Esposende
e o CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo, promoveram a 5ª sessão prevista para
este ano, na âmbito do do Projeto SMIC.
A sessão decorreu no Fórum Municipal Rodrigues Sampaio, Esposende), e foi dinamizado pela ERSAR -Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, tendo como oradoras a Dra Cristina Aleixo e a Dra Isabel Andrade
O programa foi o seguinte:
1. Objetivos e enquadramento
2. Acesso aos serviços e contratação
3. Ciclo de faturação
4. Direitos e obrigações em matéria de qualidade de serviço
5. Resolução de conflitos
6. Plataformas de registo e gestão de reclamações
